Applicatiebeheerder Zaaksysteem 18 uur

Gemeente Oirschot zoekt ter ondersteuning van de huidige applicatiebeheerder een: 

Applicatiebeheerder Zaaksysteem 

(18u/wk) 

De applicatiebeheerder (m/v) is verantwoordelijk voor het beheer van de zaakapplicatie iZaaksuite (iKCS en iZaakafhandeling van PinkRoccade) en bewaakt de functionaliteiten. Hij/zij werkt als schakel tussen verschillende afdelingen en brengt het operationele en tactische niveau dichter bij elkaar. Gemeente Oirschot is bezig met een vernieuwingsslag van het zaakgericht werken binnen de gemeente en zoekt naar een beheerder die beschikt over een HBO werk- en denkniveau, met aanvullende kennis en ervaring op het werkterrein. Ook heeft hij/zij op het vakgebied kennis van wet- en regelgeving, beleid, procedures en recente ontwikkelingen. 

De focus van functioneel beheer 

Primair richt de beheerder zich op onderstaande vier aandachtsgebieden: 

1.             De applicatie functioneel inrichten; 

2.             De applicatie functioneel beheren; 

3.             Gebruikers ondersteunen; 

4.             Functionele documentatie beheren. 

1. De applicatie functioneel inrichten 

De applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor de functionele inrichting van het zaaksysteem met de bijbehorende e-formulieren (worden door een collega verzorgt) binnen de gemeente, specifiek voor een afdeling of generiek voor de organisatie. Hij/zij adviseert de proceseigenaren met het vertalen van de processen naar de applicatie(s) en richt de applicatie daarop in, o.m. op basis van iNavigator. 

2. De applicatie functioneel beheren 

De applicatiebeheerder onderhoudt de inrichting en gebruikersfuncties van de applicatie. Hij/zij voert de nodige applicatie-aanpassingen door indien er wijzigingen in de infrastructuur binnen de organisatie worden doorgevoerd. Daarnaast begeleidt de beheerder implementaties, test hij/zij nieuwe functionaliteiten en zorgt hij/zij ervoor dat de applicatie goed blijft functioneren in samenhang met gekoppelde applicaties zoals ons DMS (Corsa). 

3. Gebruikers ondersteunen 

De applicatiebeheerder ondersteunt gebruikers bij het werken met de applicatie. Hij/zij geeft onder meer trainingen aan nieuwe medewerkers en levert handleidingen en werkplekbegeleiding. Ook zorgt hij/zij ervoor dat de communicatie naar gebruikers soepel verloopt als er wijzigingen in de applicatie plaatsvinden. 

4. Functionele documentatie beheren 

De Functioneel Beheerder ontwikkelt en beheert de gebruikersdocumentatie en helpt bij procesdocumentatie zoals inrichtingsdocumentatie, gebruikershandleidingen, werkinstructies en opleidingsdocumentatie. 

Wat breng je hiervoor mee? 

Kennis van en ervaring met: 

·      het inrichten en beheren van zaaksysteemapplicaties en het configureren van zaaktypen op basis van een ontwerp; 

·      het beheer van interfaces en communicatie adapters (API’s, Stuf, en/of XML); 

·      het iZaaksuite zaaksysteem is een pré. 

·      gemeentelijke werkprocessen  

·      functioneel testen; 

·      projectmatig werken; 

·      troubleshooting; 

·      documenteren; 

·      het opstellen van rapportages 

Competenties: 

·      Resultaatgericht 

·      Samenwerken 

·      Oordeelsvorming 

·      Voortgangscontrole 

·      Aanpassingsvermogen 

·      Klantgerichtheid 

·      Analytisch vermogen 

·      Goede mondelinge vaardigheden tbv instrueren en stimuleren 

·      Positieve en enthousiaste instelling.  

·      Kunnen omgaan met weerstand en stresssituaties.