Ervaren frontoffice medewerker allround

Gemeente Heeze-Leende zoekt een ervaren

medewerker frontoffice burgerzaken tot 31 december 2025

Je krijgt energie van dienstverlening en klantcontact. Je luistert goed naar mensen en vraagt door om de vraag of het verzoek helder te krijgen. Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk en werkt secuur en planmatig. Je houdt er van om samen te werken en gedraagt je collegiaal en professioneel. Je hebt ervaring met digitale systemen en nieuwe (digitale) systemen maak jij je snel eigen.

Als frontofficemedewerker Burgerzaken ben je het visitekaartje van de organisatie. Iedere dag is anders en dat maakt het werk afwisselend en dynamisch. Je bent verantwoordelijk voor een divers takenpakket, waaronder het verrichten van alle voorkomende baliewerkzaamheden bij Burgerzaken. Je adviseert over en verwerkt:

-       aanvraag- en uitgifte van de producten Reisdocumenten en rijbewijzen;

-       afgifte van uittreksels BRP en Burgerlijke Stand (geboorte-, huwelijk en overlijden)

-       afgifte verklaringen omtrent het gedrag, attestatie de vita (bewijs van in leven zijn), en garantverklaringen etc.;

-       verhuizingen;

-       gegevensverstrekkingen;

-       binnenkomende klachten en meldingen in Melddesk.

Met wie ga je aan de slag?

Je gaat werken in een jong team van allrounders (7 frontoffice, 4 backoffice), ieder met een dienstverlenend hart. Komt er iemand om vijf voor vijf binnenlopen? Dan wordt diegene gewoon geholpen met dezelfde glimlach zoals altijd. Aan ons de taak om meedenkend en inlevend te zijn. Het is fijn dat we samen als team ruggenspraak kunnen houden en open en transparant kunnen zijn. We zijn er voor elkaar en doen het natuurlijk samen!

Dit neem je mee

• Je bent klantgericht, servicegericht en communicatief zeer vaardig (zowel mondeling als schriftelijk);

• Je herkent snel de essentie van de vraag en je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen;

• Je werkt zelfstandig en hebt humor;

• Je bent digitaal vaardig en werkt nauwkeurig, ook onder druk;

• Je bent een teamspeler. Je kunt feedback geven en ontvangen en vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Je beschikt over een passend diploma op MBO4-niveau, zoals BOBZ of MLO-BZ;

• Je hebt relevante ervaring in de dienstverlening (bij voorkeur bij een gemeente);

• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens de avondopstelling op maandag;

• Je hebt geen probleem om op vrijdagochtend te werken. 

LET OP dit is geen zzp opdracht.