Gastvrouw/heer

Ben jij het warme en gastvrije gezicht dat iedereen zich direct welkom laat voelen in het Huis voor de Samenleving?

Stap binnen in het Huis voor de Samenleving, waar jij als gastvrouw/-heer het gezicht bent van een dynamische en inspirerende omgeving. Naast gastvrijheid weet je moeiteloos te schakelen tussen uiteenlopende vragen, je verwijst bezoekers professioneel door en houdt overzicht, zelfs in uitdagende situaties. Duidelijkheid, veiligheid en deskundigheid zijn voor jou vanzelfsprekend. Ben jij iemand die stevig in zijn schoenen staat, snel kan schakelen en energie krijgt van klantcontact? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Wat ga je doen?

Je heet bezoekers warm en vriendelijk welkom en verwijst hen op professionele wijze door.

Je zorgt voor de bezetting van de ontvangstbalie en staat bezoekers te woord of verwijst door naar de juiste persoon.

Je begeleidt bezoekers naar de aanmeldzuil of de juiste medewerker binnen het Huis.

Je meldt bezoekers met een afspraak telefonisch aan bij medewerkers die zich in een beveiligde schil van het Huis bevindt.

Je fungeert als aanspreekpunt voor facilitaire vragen die niet digitaal of telefonisch kunnen worden gesteld (Servicedesk).

Je ondersteunt bodes en de Medewerker Facilitaire Zaken met diverse taken, zoals het klaarzetten van vergaderruimtes, beheren van post, uitgifte van toegangspassen en het reserveren van ruimtes en faciliteiten.

Je voert administratieve en secretariële taken uit, zoals het uitgeven van gemeentelijke producten (PMD-zakken, luierzakken), bestellen van catering en relatiegeschenken, beheer van de NS-businesscard en het reserveren van vervoersmiddelen.

Deze talenten neem je mee:

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring met ervaring in hospitality, dienstverlening of een vergelijkbare omgeving.

Je communiceert helder en professioneel.

Je beschikt over goede digitale vaardigheden.

Je staat stevig in je schoenen en blijft kalm en oplossingsgericht bij (complexe) klantvragen of mondige bezoekers.

Je houdt overzicht en blijft stressbestendig.

Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en vragen.

Je bent klantgericht en hebt een proactieve, dienstverlenende instelling.

Je bent flexibel in werktijden en beschikbaarheid.

Jouw team:

Als gastvrouw/ -heer maak je deel uit van het team publiekszaken, met bijna 40 collega's verdeeld over verschillende clusters.

Het cluster facilitaire zaken zorg je samen met vier bodes en twee tot drie andere gastvrouwen voor een warme ontvangst en ondersteunende werkzaamheden. De medewerker facilitaire zaken heeft binnen dit cluster een adviserende en coördinerende rol.

LET OP: Vanwege inbedding en de nadrukkelijke aanwezigheid van leiding en toezicht, is dit GEEN zzp-opdracht!