IT support medewerker/ medewerker Servicedesk 36 uur

Heb jij een passie voor ICT dienstverlening en klanttevredenheid? Wil jij ook werken voor een organisatie waarin we met aandacht voor elkaar en in een plezierige setting gaan voor een deskundig resultaat? Dan is het werken bij de A2 Samenwerking iets voor jou!

De A2 Samenwerking werkt in een samenwerkingsverband voor de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. We bundelen hiermee onze krachten en zorgen hierdoor voor meer efficiency en een optimale dienstverlening op het gebied van advies en beleid, administratie en belastingen, informatisering & automatisering, ondersteuning bestuur/organisatie én werk en inkomen.

Wat ga je doen?

Als Senior Medewerker ICT-Servicedesk bij de Samenwerking A2 Gemeenten ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening (eerste lijns). Je fungeert als meewerkend voorman en organiseert en ondersteunt bij de optimalisatie van de dagdagelijkse werkzaamheden op de servicedesk. Je houdt grip op de voortgang en uitvoering van de processen maar draagt daar zelf ook proactief aan bij.

Daarbij ben je onderdeel van een team waar je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker bent en je biedt gebruikersondersteuning. Je documenteert binnengekomen meldingen in het systeem (Topdesk) en waar mogelijk los je de meldingen direct op. Je analyseert de meldingen grondig om toekomstige problemen (sneller) te detecteren en te signaleren. Wil jij je energie inzetten zodat de ICT-dienstverlening perfect op orde is? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat vragen wij?

·      De kandidaat die we zoeken heeft minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

·      Een opleiding in de IT is vereist en wij vinden het erg belangrijk dat jij over de juiste drive en competenties beschikt!

·      Je bent organisatiesensitief en staat communicatief sterk in je schoenen.

·      Je bent van nature een persoon die graag het overzicht bewaakt.

·      Je neemt graag een voortrekkers rol om samen het maximale te bereiken.

·      Je hebt gevoel voor de bestuurlijke context en past je benadering daarop aan.

·      Daarnaast ben je analytisch ingesteld.

·      Incidenten oplossen is geen IT-trucje, jij wilt het achterliggende probleem begrijpen.

·      En tot slot zoeken wij iemand met een goed gevoel voor humor. Dit wordt absoluut op prijs gesteld door jouw collega’s!

Wat bieden wij?

Binnen onze organisatie werken we met plezier, trots en enthousiasme voor onze klanten. Daarbij vinden wij klantgerichtheid, kwaliteit, integraliteit en efficiëntie erg belangrijk. 

LET OP: Aangezien dit een rol onder leiding is toezicht is, is dit niet geschikt als een zzp-opdracht.