IT support medewerker

Jouw uitdaging

Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van ICT voorziening geef je onze klanten direct de benodigde ondersteuning. Je bent de oren en ogen van het team en vertaalt dit naar passende ICT oplossingen.  De Dommelvallei organisaties gaan bellen via Teams invoeren.

Met jouw ervaring en zelfstandige werkwijze ben je in staat om samen met je collega’s de medewerkers te ondersteunen. Informeren en de dienstverlening te verbeteren, los je storingen op, registreer je meldingen en verricht je uitvoerende werkzaamheden aan de bestaande infrastructurele IT-voorzieningen (data en spraak) conform de geldende richtlijnen en procedures. Daarnaast ga jij:

·        Documentatie actualiseren en ontwikkelen, denk aan instructies en handleidingen over werkplekken en randapparatuur

·        (standaard) oplossingen verbeteren, ontwikkelen en toetsen

·        Houd jij software- en configuratiedatabases en reserveringen van hardware bij.

·        Ben jij aanwezig in onze gemeenten Son en Breugel, Nuenen en Geldrop waar jouw collega’s binnen komen lopen met niet telefonisch oplosbare ICT issues.

Onze organisatie

Dienst Dommelvallei is een samenwerkingsverband voor de gemeenten Son en Breugel, Geldrop Mierlo en Nuenen. Met ruim 175 medewerkers verzorgen wij diverse taken op het gebied van bedrijfsvoering, publiekszaken en werk en inkomen. Werken bij ons betekent werken in een informele organisatie met korte lijnen.

Jouw team bestaat uit 3 collega’s die jou graag op weg helpen en samen met jou het beste uit dit team willen halen. 

Onze ideale nieuwe collega is communicatief vaardig en heeft ruime ervaring in een soortgelijke functie bij een organisatie waar Teams telefonie al in gebruik is.

Daarnaast  beschik je over de actuele kennis van de servicedesk processen en ervaring met Windows 10 & 11, Microsoft 365, Active Directory en Android devices. Verder heb je een mbo opleiding, ben je proactief en werk je klant- en servicegericht. 

LET OP dit is geen zzp opdracht.