Medewerker Belteam Sociaal Domein

Let op dit is geen zzp opdracht

Vacature Medewerker Belteam Sociaal Domein (tijdelijk project)

Over GR Peelgemeenten

Gemeenschappelijke regeling Peelgemeenten (GR Peelgemeenten) is sinds 2017 hét samenwerkingsverband in het sociaal domein van, voor en door de vijf Peelgemeenten. De Peelgemeenten zijn: Asten, Deurne, Gemert- Bakel, Laarbeek en Someren. Wij trekken samen op in de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, Jeugdwet, Bijzondere bijstand, Minimaregelingen, Schulddienstverlening en Inburgering. Vanuit onze gezamenlijke koers werken wij de komende jaren aan een aantal gezamenlijke maatschappelijke opgaven. Samen bouwen we aan een stevig sociaal domein in de Peelgemeenten.

GR Peelgemeenten is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie. Onze medewerkers zijn dé organisatie, daarom investeren we veel in werkgeluk, vitaliteit, opleiding en talentonwikkeling. Samenwerken, aanpassingsvermogen, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid zijn onze belangrijkste kernvaardigheden. Spreekt jou dit aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Medewerkers Belteam Sociaal Domein (+- 10 medewerkers, 32-36 uur)

Als Medewerker Belteam Sociaal Domein maak je deel uit van een tijdelijk projectteam. Per 1 januari 2027 gaan we voor huishoudelijke ondersteuning over van resultaatgerichte naar inspanningsgerichte indicering. Dat betekent dat alle lopende indicaties moeten worden omgezet. Dit doen we met een tijdelijk projectteam waarin een belteam samen met Wmo consulenten zorgen voor het grootste deel van deze omzettingen. Voor dit project zoeken wij zo’n 10 medewerkers voor in het belteam. Voor deze opdracht zoeken we een mix van junior en medior professionals.

Wat ga je doen?

• Je belt dagelijks inwoners van de vijf Peelgemeenten voor afstemming en controle van gegevens rondom hun ondersteuning.

• Je werkt aan de hand van een belscript en beslisboom

• Je registreert alle gesprekken en uitkomsten in het cliëntsysteem ZorgNed.

• Je signaleert complexe situaties en zet deze door naar een Wmo-consulent.

• Je werkt nauw samen met collega’s in het belteam, Wmo-consulenten en procesondersteuners.

Je werkt op een vaste locatie in Deurne en voert gestructureerd en doelgericht je gesprekken

Jouw profiel:

Je bent een communicatief sterke en gestructureerde professional die zorgvuldig werkt en makkelijk schakelt tussen bellen, registreren en signaleren.

Dit breng je mee:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau (bijv. Social Work of vergelijkbaar)

• Beschikbaarheid van 32–36 uur per week van september t/m december 2026

• Sterke communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige, administratieve werkwijze

• Goede digitale vaardigheden

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en telefonische vaardigheid

• Je kunt strikt werken volgens instructies (belscript en beslisboom)

• Je werkt zorgvuldig, gestructureerd en gaat vertrouwelijk om met gegevens

• Bereidheid om (in de opstartfase van het project grotendeels) op locatie in Deurne te werken

• Bereidheid om (in de opstartfase van het project grotendeels) op locatie in Deurne te werkenAls blijkt dat inwoners overdag moeilijk bereikbaar zijn, is het een optie dat we ook in de avond gaan bellen (tot 20.30). Dit zal altijd van te voren worden afgestemd.

Dit is een pré:

• Ervaring met Wmo en/of huishoudelijke ondersteuning

• Ervaring met telefonische dienstverlening

• Ervaring met cliëntregistratiesystemen

• Kennis van of ervaring met ZorgNed

Competenties:

·        Zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met cliëntgegevens

·        Sensitief en professioneel in cliëntcontact

·        Kort en bondig tot de kern kunnen komen

·        Oordeelsvorming binnen vastgestelde kaders

·        Samenwerkingsgericht

·        Stressbestendig bij piekbelasting