Medewerker frontoffice Burgerzaken 30 uur

Oirschot is een unieke gemeente binnen de Brainportregio en De Kempen. Wij zijn rijk aan prachtig erfgoed en verrassende natuurgebieden. Vanuit onze kernboodschap: ‘Monumentaal, ondernemend en groen, daar voelt de MENS zich thuis’ werken we eraan om onze gemeente levendig en leefbaar te houden voor inwoners, bedrijven en toeristen. We zoeken de verbinding met de samenleving en ondersteunen goede initiatieven. Ook vinden we het belangrijk dat iedereen mee kan doen in onze gemeente.

Voor het team Publiekszaken zoeken wij in verband met de paspoortenpiek een enthousiaste

Frontoffice Medewerker(st)er Burgerzaken

30 uur per week/ 5 maanden

(Je werkt in een rooster en bent flexibel inzetbaar, in ieder geval op woensdag en vrijdagochtend en dinsdag- of donderdagavond openstelling)

Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die bij de gemeente langskomen. Jij vraagt paspoorten en/of rijbewijzen voor ze aan, maakt uittreksel of aktes op of doet aangifte van geboorte. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij de juiste informatie en documenten ontvangen.

Deze zelfstandige functie voer je natuurlijk niet alleen uit. Je werkt in een team van ongeveer 10 directe collega's die er met elkaar voor zorgen dat we de klant uitstekend helpen.

Je maakt onderdeel uit van het team Publiekszaken en werkt nauw samen de medewerkers van het Klant Contact Centrum en de Backofficemedewerker Burgerzaken. Samen zorgen jullie dat de burger uitstekend wordt geholpen.

Wat zijn je taken?

·      Zodra iemand aan jouw loket staat, controleer je de identiteit van die persoon

·      Jij vraagt reisdocumenten en rijbewijzen aan voor de burger ;

·      Je behandelt omwisseling van buitenlandse rijbewijzen

·      Naast aanvragen die mensen persoonlijk doen, verwerk je ook digitale aanvragen zoals verhuizingen of aangifte van overlijden

·      Verstrekken van informatie aan inwoners, collega’s en externe instanties. Dit omvat ook het overtuigen van klanten aan de hand van feiten en argumenten

·      Jij vraagt vluchtelingen- én vreemdelingendocumenten aan

·      Je behandelt terugbelverzoeken

Wat vragen wij?

-       Je hebt een MBO werk- en denkniveau en een Basisopleiding Burgerzaken;

-       Relevante werkervaring binnen Publiekszaken is een pré;

-       Je hebt goede communicatieve vaardigheden en beheerst gesprekstechnieken;

-       Een goede beheersing van de Engelse taal is een pré;

-       Zelfstandig én in teamverband werken.

-       Digitale vaardigheden. Je werkt met veel systemen tegelijkertijd. 

LET OP: Gelet op een duidelijke rol onder leiding en toezicht, is dit niet geschikt als zzp-opdracht!