Medewerker Frontoffice

Alle ondersteuningsvragen van onze inwoners en andere instanties komen bij dit loket binnen. Vanuit de integrale werkwijze doe je via een Quickscan uitvraag om snel zicht te krijgen op de situatie van de inwoner en zijn vraag. Je verwijst door naar voorliggend veld (of andere instantie) of je start met een aanvraag voor hulp.

Wegwijs is dagelijks van 9.00 tot 13.00 uur telefonisch en via mail bereikbaar. Zij werken generalistisch vanuit ieder hun eigen specialisme.

Wat doe je?

• Afnemen van de Quickscan

• Op basis van een dienstrooster vragen telefonisch of per “loket” aannemen

• Inschatting maken van de hulpvraag

• Doorverwijzen van de inwoner of andere instanties

• Kennis van sociale kaart up to date houden

• Advies en informatie verstrekken. 

Het team

Het kernteam Wegwijs bestaat uit 8 personen. Het team is onderdeel van het venster Sociaal en werkt voor de gemeenten Sint-Michielsgestel en Boxtel. Het team heeft een nauwe verbinding met de integrale wijkteams. We kennen 4 wijkteams (2 in Sint-Michielsgestel en 2 in Boxtel). Dit vraagt flexibiliteit van je, want je werkt voor de 2 gemeenten. 

Wie ben jij?

• Je kunt informatie en mogelijke opties tegen elkaar afwegen om tot een onderbouwde beoordeling komen.

• Je kunt je inleven in en inspelen op de gedachten en gevoelens van de ander.

• Je legt gemakkelijk contacten met andere mensen en zoekt het contact op. Bouwt en onderhoudt relaties op alle niveaus en stelt anderen op hun gemak.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding; of HBO werk en denk niveau

• Je beschikt over uitstekende schrijf- en taalvaardigheden

• Je vindt werken in een complexe politieke omgeving een uitdaging

• Mede ontwikkelen en vorm geven van Wegwijs

• Je hebt kennis van en werkervaring vanuit team Zorg, Jeugd of Participatie

Het tarief is passend bij functieschaal 9 (CAO gemeenten)