Medewerker KCC

Vandaag start jij de dag met het lezen van de laatste informatie en word je door je collega’s bijgepraat over relevante zaken. Vanaf 9.00 uur zit je klaar voor alle klanten die je telefonisch, via e-mail of via chat te woord staat. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van een afspraak voor het aanvragen van een paspoort of het melden van zwerfafval. Je zoekt de informatie snel op. Hierdoor kun je veel klanten direct zelf helpen. Zomaar een voorbeeld van hoe jouw dag als klantadviseur eruit kan zien. Zie jij dit jezelf al doen?

Meer informatie over jouw functie

Als klantadviseur zijn jouw werkzaamheden afwisselend. Zo sta je graag klanten telefonisch, via de email of chat te woord. Jij hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie snel onder de knie. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen sterk uiteen. Hierbij kun je denken aan vergunningen, meldingen, vragen over het sociaal domein en nog veel meer. Je kunt verder nog denken aan:

·        Je ontvangt inwoners en bezoekers, roulerend met de collega’s van het cluster, aan de receptie van ons gemeentekantoor

·        Het Klant Contact Centrum (KCC) is binnen de gemeente Laarbeek de toegangspoort voor vragen aan de gemeente.  

Ben jij de beste kandidaat?

Nog steeds enthousiast? Lees dan gauw verder en ontdek of jij ook de kandidaat bent waar wij naar op zoek zijn. Je hebt een MBO werk- en denkniveau. Ook heeft het onze voorkeur als je ervaring hebt met (telefonisch) klantcontact. Jij past verder perfect bij ons als:

·        je goede contactuele en sociale vaardigheden hebt. Dit zien zowel jouw collega’s als de klanten dagelijks bij jou terug doordat jij makkelijk contact maakt met onze klanten

·        dienstverlening bij jou centraal staat. Je ziet het als een uitdaging om klanten en collega’s met een open houding te woord te staan en ze te helpen

·        je analyserend, overtuigend en proactief bent. Hierdoor weet jij snel de klantvraag te achterhalen.

Nog even iets over ons, de gemeente Laarbeek: 

Samen werken wij aan de beste versie van ‘ons Laarbeek’ en maken daarmee het verschil voor de inwoners en ondernemers. Wij weten van aanpakken. Bij ons mag je leren en neem je verantwoordelijkheid. Wij kijken verder dan onze horizon en werken samen aan onze uitdagingen en hoge ambities. Persoonlijk, gedreven en met aandacht voor elkaar. Want zo zijn wij. 

LET OP, dit is geen zzp opdracht