Medewerker KCC

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen? En denk jij, vanuit jouw ervaring met klantencontact, graag mee over hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tillen? Dan is deze opdracht bij de gemeente Vught iets voor jou!

Dit ga je doen

Als medewerker KCC beantwoord je binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend.

Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je de behoefte van de beller snel te achterhalen. Je handelt vragen zo veel mogelijk zelfstandig af en schakelt, waar nodig, een collega in.

Daarnaast denk je actief mee over hoe processen binnen het KCC handiger, efficiënter en leuker kunnen worden ingericht. Jouw ideeën bespreek je met je directe collega’s, zodat jullie samen continu de dienstverlening verbeteren

• Je hebt mbo/mbo+ werk- en denkniveau en een duidelijke dienstverlenende instelling;

• Je hebt bij voorkeur ervaring bij een gemeente;

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken en kijkt met een frisse blik naar het werk;

• Je bent proactief, energiek en enthousiast;

• Je legt gemakkelijk contact, kunt goed luisteren en blijft rustig onder druk. Als dingen anders lopen dan gepland, weet je snel te schakelen;

• Je voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen binnen het KCC;

• Je beschikt over een gezonde dosis humor en kunt goed relativeren;

Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen

LET OP: Vanwege inbedding en de nadrukkelijke aanwezigheid van leiding en toezicht is dit GEEN zzp-opdracht!