Medewerker KCC

Werk je nu in een callcenter of achter een receptiebalie en wil je jouw talent inzetten op een plek waar het écht verschil maakt? Bij de gemeente help je geen klanten, maar inwoners uit jouw eigen omgeving. Mensen die je soms gewoon tegenkomt in het dagelijks leven. Dat maakt je werk persoonlijker, waardevoller en veel afwisselender.

Of je nu uit de klantenservice, hospitality, receptie of een andere richting komt: als jij graag helpt, goed kunt luisteren en duidelijk communiceert, ben je van harte welkom om te solliciteren. Ervaring in de gemeente mag, maar hoeft niet.

Bij Dienst Dommelvallei krijg je de ruimte om te groeien, bouw je samen met collega’s aan sterke dienstverlening en draag je elke dag bij aan dat wat ertoe doet.

Wie zijn wij

Dienst Dommelvallei, als samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel, zet zich in voor toekomstbestendige dienstverlening. Wij bieden een solide basis voor onze partnergemeenten door onze taken op het gebied van bedrijfsvoering, dienstverlening en werk en inkomen op een efficiënte, betrouwbare en innovatieve manier te organiseren.

Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en innovatie. We werken nauw samen met onze partnergemeenten vanuit een mentaliteit van “van, voor en door” de gemeenten. Dit betekent dat we niet alleen reactief inspelen op hun behoeften, maar ook proactief bijdragen aan hun weerbaarheid en wendbaarheid.

Bij Dienst Dommelvallei zijn we in ontwikkeling. We streven voortdurend naar verbetering en innovatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen en aan te passen aan de dynamiek van onze partners. We zoeken collega’s die samen met ons deze uitdaging aangaan en actief willen bijdragen aan de transformatie van onze organisatie en de publieke sector.

Jouw rol als Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nuenen en Son en Breugel. Jij bent degene die mensen verder helpt, geruststelt, wegwijs maakt en soms zelfs hun dag een beetje beter maakt. Dat doe je op verschillende plekken binnen het KCC, waar elke werkdag weer anders kan zijn.

Aan de telefoon beantwoord je vragen over van alles en nog wat: van afval en vergunningen tot belastingen en de leefomgeving. Je schakelt snel, luistert goed en zorgt voor duidelijke, vriendelijke uitleg. Bij de receptie ontvang je bezoekers met een warm welkom en geef je mensen het gevoel dat ze op de juiste plek zijn. En wanneer je aan de balie Burgerzaken werkt, help je inwoners met officiële aanvragen, zoals paspoorten of rijbewijzen, waarbij je zorgvuldig werkt en oog hebt voor de situatie van de ander.

• Wij zoeken een kandidaat met ervaring op telefoniewerkzaamheden en receptie bij een gemeente.

• Je bent een prettige en open persoonlijkheid, kunt goed luisteren en gaat op zoek naar de vraag achter de vraag.

• Je bent flexibel en klantgericht.

• Je hebt een MBO / MBO+ werk- en denkniveau.

LET OP: Vanwege inbedding en de nadrukkelijke aanwezigheid van leiding en toezicht, is dit GEEN zzp-opdracht! ZZP’ers worden niet meegenomen in deze procedure.