Medewerker Toegang sociaal domein

Medewerker Toegang Sociaal Domein

“Ben jij de enthousiaste pionier met veranderkracht die wij zoeken? Ben jij echt overtuigd van de veerkracht van mens en samenleving? Heb jij een achtergrond in het sociaal domein en heb jij ervaring om mensen (telefonisch) op weg te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!“

Jouw nieuwe uitdaging

Als medewerker Toegang heb je het eerste contact met inwoners bij vragen. Je zet jouw brede vakinhoudelijke kennis in om de vraag van de klant te analyseren en te beantwoorden.

Je hebt zowel brede kennis en vaardigheden om de klantvraag in breed perspectief te analyseren als specialistische kennis op een van de aandachtsgebieden Jeugd, Zorg of Inkomen. Je fungeert dus als vraagbaak binnen het totale Sociaal Domein. Je geeft zowel telefonisch als aan de balie informatie en advies op o.a. het gebied van jeugdzorg, inkomensvoorzieningen, schuldhulpverlening en Wmo. Hierbij maak je gebruik van een uitgebreide kennis van de sociale kaart, voorliggende voorzieningen en de aanpalende wetten en regelingen. Tijdens de inloop bied je hulp bij het invullen van formulieren op o.a. het gebied van gemeentelijke regelingen, uitkeringen en belastingen.

De klant staat voor jou centraal. Je bent begaan met mensen en kunt goed luisteren naar de vraag. Je bent doortastend, weet de vraag goed te analyseren en daarop door te vragen. Door het stellen van de juiste vragen zoek je ingangen waarmee je inwoners aanspoort om eerst zelf na te denken over oplossingen. Je zet jouw kennis en ervaring in om de inwoners zoveel als mogelijk in het eerste contact verder op weg te helpen. Lukt dat niet, dan zoek je actief de verbinding met de andere teams en zorg je voor een goede overdracht van de vraag. Je hebt een open mind, hebt oog voor de problematiek en hanteert een vriendelijke en daadkrachtige werkwijze. Je bent er trots op het visitekaartje van de gemeente te zijn!

Onze organisatie

Wij zijn een gemeente met veel ambitie en werken er hard aan om samen met inwoners, bedrijven en instellingen te zorgen voor een fijne woon, werk- en leefomgeving. We willen voortvarend inspelen op vragen van de samenleving of, beter nog, deze vragen voor zijn. Daarom blijven we onze interne organisatie door ontwikkelen. Zo werken we bijvoorbeeld steeds meer opgavegericht. Nog veel belangrijker vinden we dat onze gemeente een informele organisatie is waarbinnen we streven naar verbinding, integraliteit, samenwerking en eigenaarschap.

Team Toegang

Binnen onze afdeling Samenleving vormen de Team Inkomen & Toegang, Team Zorg en Team Jeugd samen het Centrum voor Maatschappelijke deelname (CMD). Bij het CMD kan iedereen terecht voor informatie, advies of ondersteuning.  Een eerste contact voor een inwoner start bij Team Toegang. Onze inzet is gericht op het versterken van de oplossend vermogen van de mensen zelf. We stimuleren de inwoner om zelf met zijn netwerk tot oplossingen te komen. We zoeken hierbij de samenwerking met onze maatschappelijke partners. Indien we niet naar het voorliggend veld kunnen verwijzen dan wordt de vraag doorgeleid naar Team Jeugd, Zorg of Inkomen. 

In de afgelopen jaren zien we een toenemende vraag vanuit onze inwoners. Om inwoners beter te kunnen helpen en de transformatie nog beter vorm te geven zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!

Wie ben jij

• Hbo werk- en denkniveau
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen en goede schrijfvaardigheden.
• Je bent bekend met het werk en hebt aantoonbare ervaring in één van de vakgebieden.
• Je moet ervaring hebben met WMO en bij voorkeur kennis hebben van de Jeugd- en Participatie -Wet
• Je bent leergierig om je kennis van alle vakgebieden up-to-date te houden.