Medewerker Toegang Wegwijs

Jij bent het luisterend oor en de verbindende schakel voor inwoners met ondersteuningsvragen binnen het Sociaal Domein. Je zorgt ervoor dat hulpvragen van onze inwoners snel en zorgvuldig worden beantwoord. 

Wat je gaat doen 

Als medewerker Toegang Wegwijs ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met ondersteuningsvragen binnen het Sociaal Domein voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Je krijgt vragen op het gebied van de Jeugdwet, WMO, de Participatiewet en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Het team beschikt over een generalistische basiskennis op het gebied van al deze wetten. Jij hebt deze kennis óf vindt het leuk om dit te gaan leren. Je volgt de ontwikkelingen op het gebied van deze wetgeving. 

Verder: 

• Maak je telefonisch een eerste screening van de vraag en bent daarmee een belangrijke schakel tussen de inwoners van beide gemeenten en de 4 wijkteams.

• Ben je van 09:00 tot 13:00 uur werkzaam in de telefoonlijn voor de meest uiteenlopende vragen.

• Verwerk je in de middag de aanvragen van de ochtend en heb je overlegmomenten. 

Het team 

Het kernteam Toegang Wegwijs bestaat uit 6 personen en is onderdeel van het grotere team Toegang en Ondersteuning. We vallen binnen het venster Sociaal. Ons kernteam heeft een nauwe verbinding met de integrale wijkteams van Sint-Michielsgestel en Boxtel. Dienstverlening, samenwerking, ontwikkeling en natuurlijk een gezonde dosis gezelligheid staan bij ons centraal.  

Wie ben jij? 

• Je hebt een afgeronde opleiding in een richting als Social Work, Pedagogiek of Maatschappelijk Werk.

• Óf Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, hebt affiniteit met het sociaal domein, en hebt relevante werkervaring of een sterke motivatie om je in deze richting te ontwikkelen.

• Kennis en ervaring in de jeugdhulp en een SKJ-registratie is een pre. 

• Je bent hulpvragen in kaart door goed te luisteren en door te vragen. Vervolgens maak je een inschatting van welke route het meest passend is.

• Je bent digitaal vaardig en maakt een systeem snel eigen. Wij werken met Suite.

• Je bent analytisch sterk en besluitvaardig; je kan informatie en mogelijke opties tegen elkaar afwegen om tot een onderbouwde beoordeling te komen. 

• Je bent empathisch; je kan je inleven in en inspelen op de gedachten en gevoelens van de ander. 

• Je legt makkelijk contacten; je bouwt en onderhoudt relaties en stelt anderen op hun gemak. 

LET OP: Vanwege de nadrukkelijke aanwezigheid van leiding en toezicht, is dit GEEN zzp-opdracht! ZZP’ers worden niet meegenomen in deze procedure.