projectleider implementatie WMWBV

De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer Wmebv

Met de Wmebv krijgen inwoners en ondernemers per 1 januari 2025 het recht om officiële berichten digitaal aan gemeenten en andere overheidsorganisaties te versturen. Gemeenten hebben gemiddeld zo’n 600 producten en diensten, waarvan een groot deel onder de Wmebv valt. Gezien de impact van deze nieuwe wet is een projectmatige aanpak noodzakelijk. De vergelijking kan gemaakt worden met de aanpak van de Woo.

Doelstelling is het voorbereiden en implementeren van de Wmebv zodat voldaan wordt aan deze wettelijke verplichting.

Het volgende moet gerealiseerd worden :

• Digitale kanalen aanwijzen die inwoners kunnen gebruiken bij het verzenden van officiële berichten over aanvragen, beschikkingen, besluiten, klachten of zienswijzen. En zorgen dat deze kanalen gebruiksvriendelijk zijn en voldoen aan de eisen van de Wmebv.

• Regelen dat er bij een binnengekomen elektronisch bericht van een inwoner of ondernemer een ontvangstbevestiging wordt verstuurd.

• Regelen dat er bij het plaatsen van een bericht in een ‘berichtenbox’ of MijnOmgeving een notificatie wordt verstuurd inclusief einddatum van de termijn waarbinnen gereageerd moet worden.

• In het geval de inwoner heeft aangegeven digitaal te willen communiceren en een notificatie of bericht kan digitaal niet afgeleverd worden aan de inwoner, geldt een inspanningsverplichting om op een andere manier contact op te nemen en de inwoner hierop wijzen.

• In het geval van een storing waarbij de reactietijd langer wordt, is de gemeente verplicht de inwoner hiervan op de hoogte te stellen.

• Bieden van ondersteuning bij dienstverlening aan digitaal minder vaardige inwoners.