Senior Medewerker Backoffice Burgerzaken met coachende rol

Let op dit is geen zzp opdracht.

Binnen Burgerzaken zijn we volop in ontwikkeling. We werken aan een toekomstbestendige organisatie waarin medewerkers zich stap voor stap ontwikkelen van frontoffice naar specialistische werkzaamheden. Om deze ontwikkeling te ondersteunen zoeken wij een ervaren professional die niet alleen meewerkt in de uitvoering, maar vooral ook kennis overdraagt en collega's verder helpt in hun vak.

Je bent een ervaren backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker die de dagelijkse praktijk uitstekend beheerst. Je draait mee in de uitvoering van complexe werkzaamheden, maar haalt er vooral energie uit om collega's te begeleiden, coachen en vakinhoudelijk sterker te maken.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, denkt mee over de inrichting van het werk en zorgt ervoor dat kennis behouden én gedeeld wordt.

Wat ga je doen?

Je begeleidt en coacht frontoffice- en backofficemedewerkers in hun vakinhoudelijke ontwikkeling.

Je bent vraagbaak voor collega's en helpt hen bij complexe dossiers.

Je behandelt gecompliceerde vraagstukken op het gebied van de Burgerlijke Stand en het Internationaal Privaatrecht (IPR).

Je verwerkt complexe mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) en bewaakt de kwaliteit.

Je behandelt eerste inschrijvingen en hervestigingen vanuit het buitenland .

Je signaleert adresonderzoeken en voert deze uit.

Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten in de BRP.

Je signaleert en onderzoekt adres- en identiteitsfraude.

Je ondersteunt bij de organisatie van verkiezingen.

Jouw team

Je maakt deel uit van Team Publiekszaken. Hieronder vallen Burgerzaken, Klant Contact Centrum, Onlinedienstverlening, Facilitair en de BABS'en.

Binnen cluster Burgerzaken werk je samen met baliemedewerkers, frontofficemedewerkers met specialisaties, backofficemedewerkers en kwaliteitsmedewerkers. Het team is volop in ontwikkeling. We investeren in vakmanschap, samenwerking en kennisdeling, zodat medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen en inwoners kunnen rekenen op een hoogwaardige dienstverlening.

Omdat je werkzaamheden bestaan uit klantcontact en het begeleiden van collega's, is thuiswerken niet mogelijk.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren professional die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je vindt het leuk om collega's verder te helpen en bent in staat om complexe wet- en regelgeving begrijpelijk uit te leggen. Je schakelt gemakkelijk tussen uitvoering, coaching en advisering.

Daarnaast beschik je over:

MBO+/HBO werk- en denkniveau.

Een afgeronde vakopleiding Burgerzaken (diplomastelsel NVVB).

Meerdere jaren ervaring als backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker.

Actuele kennis van BRP, Burgerlijke Stand en IPR.

Ervaring met het begeleiden, coachen of inwerken van collega's is een sterke pré.

Goede communicatieve vaardigheden.

Een zelfstandige, proactieve en verbindende werkhouding.