Administratief ondersteuner Zorg (36 uur)

Onze organisatie

Wij zijn een gemeente met veel ambitie en we werken er hard aan om samen met inwoners, bedrijven en instellingen een fijne woon, werk- en leefomgeving te creëren. We willen proactief op de vraag van de samenleving en de maatschappij anticiperen of, beter nog, de vraag voor zijn. Daarom blijven we onze interne organisatie door ontwikkelen. Zo werken we bijvoorbeeld steeds meer opgavegericht en zijn we sinds 1 april 2020 met een nieuwe structuur gestart. Maar nog veel belangrijker vinden we de informele organisatie waarbinnen we streven naar verbinding, integraliteit, samenwerking en eigenaarschap.

Team Zorg

Het team bestaat uit een teammanager, een kwaliteitsmedewerker, enkele klantadviseurs Zorg, consulenten Zorg en administratieve ondersteunende medewerkers. Team Zorg is er voor klanten die ondersteunings- of hulpvragen hebben op het gebied van Wmo / maatschappelijke ondersteuning. Denk bijvoorbeeld aan inwoners die problemen hebben op meerdere leefdomeinen en begeleiding nodig hebben bij het op orde krijgen van hun leven. Maar ook enkelvoudige Wmo vragen op gebied van bijvoorbeeld mobiliteit en hulp in het huishouden. Binnen dit team staat de klantreis centraal. Deze klantreis start met een eerste contact met het team Toegang waar gekeken wordt naar de eigen kracht van de klant en eventuele verwijzingen naar het voorliggend veld. Is de hulpvraag van de klant niet binnen een aantal kortere contacten op te pakken, dan wordt de vraag doorgeleid naar team Zorg, team Inkomen en Toegang of team Jeugd. Multiproblematiek wordt direct door Team Toegang doorverwezen naar ons PlusTeam.

Taken:

•   Behandelt eenvoudige aanvragen en heronderzoeken van cliënten in het kader van de Wmo.

•   Verricht beheerswerkzaamheden en/of biedt administratieve ondersteuning aan de collega’s van het team.

•   Maakt eenvoudige rapportages en beschikkingen op basis van ontvangen gegevens.

•   Verwerken van de binnengekomen post.

•   Inboeken van aanvragen.

•   Verzenden van meldingsformulieren.

Competenties:

•   Doelen bereiken

•   Instructies volgen

•   Samenwerken

•   Klantgericht handelen

•   Eigenaarschap