Assistent externe dienstverlening (18 uur)

Wat ga je doen?

Je beantwoordt telefoontjes en zorgt ervoor dat elke vraag snel en correct wordt afgehandeld. Of het nu gaat om het verwerken van inkomende en uitgaande mail of het opzoeken van informatie in archieven en collecties. Je legt lastige vragen voor aan collega’s, en pakt de administratieve afhandeling daarvan weer op.

Studiezaal

Je ondersteunt of vervangt de studiezaalmedewerker. Je verzorgt de administraties van bezoekers, aanvragen en bestellingen. Je verstrekt informatie en helpt bezoekers op weg in de studiezaal.

Onderzoek en ondersteuning

Naast je administratieve taken voer je ook kleine onderzoekjes uit. Je bent flexibel en ondersteunt je collega’s waar nodig. Het aanpassen en verbeteren van de website is een doorlopend proces voor het hele team. Je draagt bij aan het verbeteren van de digitale dienstverlening. En je zorgt er mede voor dat de studiezaal een goed informatiepunt is en past bij de eisen van nu. 

Wat breng jij mee?

 Ten minste MBO Niveau 4 werk- en denkniveau, (bij voorkeur met diploma Archiefassistent of Archivistiek)

 Een integere, klantgerichte en servicegerichte houding

 Een proactieve en flexibele houding

 Een teamgericht, accurate en gestructureerde attitude

 Gevoel voor de balans tussen het recht op informatie en de bescherming van persoonlijke belangen

 Goede beheersing van de Nederlandse taal

 Uitstekende communicatieve vaardigheden

 Uitstekende digitale vaardigheden

 Ervaring met administratieve werkzaamheden

 Ervaring met Teams

 Bij voorkeur ervaring met soft ware voor collectiebeheer (en met Atlantis is een pré)  Bij voorkeur ervaring met WordPress

LET OP: Dit betreft een rol onder leiding en toezicht en is daarom NIET geschikt als zzp-opdracht.