Functioneel applicatiebeheerder (24-36 uur)

Vacature: Functioneel Beheerder Informatievoorziening

Als functioneel beheerder ben jij de ondernemende professional die de brug slaat tussen mens en techniek binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het naadloos laten aansluiten van processen op de behoeften van de organisatie voor zaakgericht werken. Je zorgt voor de continue werking van de systemen en biedt ondersteuning aan gebruikers. Je hebt een verbin-dende rol tussen ICT en de bedrijfsvoering en zorgt ervoor dat de juiste informatie beschikbaar is voor de gemeente. Daarnaast help je gebruikers bij het gebruik van de systemen en onder-houd je technische gegevenskoppelingen.

Functie-inhoud:

• Je zorgt voor de functionele inrichting van het zaaksysteem en aanverwante applicaties, zodat deze optimaal aansluiten bij de organisatie;

• Je ondersteunt gebruikers bij het gebruik van de systemen en helpt hen bij eventuele problemen;

• Je neemt deel aan (externe) beheerder overleggen;

• Je onderhoudt contact met de leverancier(s) en draagt zorg voor naleving van de SLA`s

• Je zorgt voor het onderhoud van technische gegevenskoppelingen;

• Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van zaakgericht werken en gemeentelijke processen en past deze kennis toe in je werk;

• Je hebt een actieve rol in de invoering van een nieuw dienstverleningsplatform van Dim-pact.

Extra info:

Wat is het zwaartepunt in de functie? Zie namelijk dat naast de functionele inrichting ook kennis is vereist van technische zaken (infrastructuur en koppelingen). Deze combinatie is zeer lastig te vinden in de markt.

Het zwaartepunt ligt bij het functioneel beheer. Hoewel diepgaande technische kennis niet vereist is, is basiskennis wel gewenst. We verwachten niet dat iemand alle details van de techniek, zoals infrastructuur en koppelingen, kent, maar in de praktijk beschikken functioneel beheerders vaak wel over deze basiskennis.

Welke applicaties worden er op dit moment gebruikt voor het zaaksysteem? En in hoeverre is kennis van deze applicaties vereist?

Ervaring met het zaaksysteem E-Suite is een pré. Indien je geen ervaring hebt met E-Suite, is ervaring met een ander zaaksysteem, zoals Corsa of Decos-Join, gewenst.

 Welke applicaties worden bedoeld met aanverwante applicaties? En in hoeverre is kennis van deze applicaties vereist?

Kennis van Smartdocuments en Ibabs is een pré, maar bereidheid om deze te leren is eveneens waardevol.

 In hoeverre is een achtergrond in zaakgericht werken een eis?

Dit is een must.

In hoeverre is kennis van gemeentelijke processen een eis?

Dit is een must.

 Hoe ziet het team eruit?

Team informatievoorziening, bestaat uit: Privacy, informatievoorziening, gegevensbeheer. Pak een beet 15 mensen in het team.

Functie-eisen:

• Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau;

• Een achtergrond in zaakgericht werken en ervaring met gemeentelijke processen is een pré;

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt complexe technische zaken begrijpelijk overbrengen aan verschillende doelgroepen;

• Je hebt kennis van de laatste ontwikkelingen op het gebied van ITIL- processen en BISL;

• Je hebt inzicht in de functionele systeemarchitectuur, de technische infrastructuur en de applicatiekoppelingen.

Kernkwaliteiten:

• Sociaal: Je bent in staat om goed te communiceren en samen te werken met diverse stakeholders binnen en buiten de organisatie;

• Nieuwsgierig: Je hebt een leergierige instelling en bent altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen op het gebied van functioneel beheer;

• Stressbestendig: Je kunt goed omgaan met werkdruk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;

• Dienstverlenend: Je hebt een servicegerichte instelling en stelt de behoeften van gebruikers centraal;

• Ondernemend: Je hebt een proactieve houding en denkt mee in mogelijkheden om processen te verbeteren en te optimaliseren;

• Doelgericht: je hebt een duidelijk en specifiek doel voor ogen en neemt acties die gericht zijn op het bereiken van dat doel.

Het tarief is passend bij functieschaal 8 (CAO gemeenten).