Klantmanager Boete (Werk & Inkomen)

Klantmanager - boete

(4-8 uur)

Wat is er nu leuker dan bijdragen aan een gezonde, toekomstbestendige organisatie? Wat dacht je van bijdragen aan vier organisaties tegelijkertijd? Drie gemeenten en een samenwerkingsverband met elk hun eigen speerpunten en ambities kunnen straks op jouw deskundige ondersteuning rekenen, op jouw vakgebied. Dynamiek, uitdaging en afwisseling gegarandeerd! Ben jij een klantgerichte, proactieve stressbestendige en sociaal ondernemende klantmanager? Dan zoeken wij jou! 

Waar kom je te werken? 

Bij de A2-samenwerking (inderdaad, vernoemd naar de snelweg). Deze organisatie regelt alles op het gebied van bedrijfsvoering en werk & inkomen voor de gemeenten Cranendonck, Heeze-Leende en Valkenswaard. 

Je maakt onderdeel uit van een gedreven afdeling van professionals Werk & Inkomen. De afdeling bestaat uit klantmanagers participatiewet, inburgering, schulddienstverlening en minimabeleid. Daarnaast valt de gehele bedrijfsvoering van Werk & Inkomen ook binnen de afdeling. Jij bent onderdeel van deze afdeling.

Sociaal domein 

Met onze dienstverlening dragen we bij aan en zijn onderdeel van de sociaal domeinorganisaties van de drie gemeenten. We stemmen onze dienstverlening af op de klantbenadering in de volle breedte en werken aan een integrale aanpak en oplossing. 

We zijn in de omslag naar het werken volgens de Omgekeerde Toets, dus meer situationeel maatwerk boven wet- en regeltoepassing.

Wat ga je doen?

Jouw kennis en kunde m.b.t. wet- en regelgeving van de Participatiewet en boete is helemaal up to date. Je denkt en handelt vanuit jouw expertise waar nodig graag buiten de gebaande wegen en schakelt soepel met collega’s. Vanuit dat perspectief doe je wat nodig is richting klant en in-/extern betrokkenen. Je handelt proactief en inspirerend.

Als boetemedewerker lever je daar waar wenselijk ook een proactieve bijdrage op gerelateerde beleids-en procesvlakken. Op die manier ben je breed betrokken, dat maakt het interessanter en waardevoller voor jou én de organisatie.

Jouw specifiek uitvoerende taken zijn vooral:

⦁   dossieronderzoek

⦁   het maken van rapportages en beschikkingen

⦁   het voeren van hoorgesprekken en het vastleggen van de zienswijze

⦁   beoordelen van de mate van verwijtbaarheid en persoonlijke omstandigheden

⦁   opleggen van boetes en waarschuwingen

⦁   advisering, voorlichting en ondersteuning aan klanten, derden en collega’s

Op het gebied van gerelateerde vlakken ben je o.a. betrokken bij:

⦁   beleidsondersteunende werkzaamheden, zoals het meedenken met (beleids-) voorstellen

⦁   toetsing van de boetes in het kader van de Participatiewet, de werkprocessen en schending inlichtingenplicht

⦁   toezicht op naleving van wet- en regelgeving

⦁   signalering van en verbetervoorstellen doen ten aanzien van eventuele knelpunten in de uitvoering van de werkzaamheden.

Bij de uitvoering van je werkzaamheden maak je keuzen, die van direct belang zijn voor de klant en diens omgeving. Daarom ben je in de contacten met je klant goed in staat die helder en begrijpelijk uit te leggen.

Wat vragen wij?

Een op de functie gericht HBO werk- en denkniveau met ervaring op dit vakgebied. Door je expertise ga je vakkundig te werkt en beschikt over een probleemoplossend vermogen. Je bent flexibel en creatief, hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig. 

LET OP: Gelet op een nadrukkelijke rol onder leiding toezicht, is dit NIET geschikt als zzp-opdracht. ZZP’ers worden niet meegenomen in procedure.