Medewerker burgerzaken frontoffice 32 uur

Medewerker frontoffice Burgerdiensten

Wat ga je doen?

• Aanvraag- en uitgifte van de producten Reisdocumenten en rijbewijzen. Ook de afgifte van uittreksels BRP en Burgerlijke Stand (geboorte-, huwelijk en overlijden), verklaringen omtrent het gedrag, attestatie de vita (bewijs van in leven zijn), en garantverklaringen etc. behoren tot de taken.

• Informatie verstrekken aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van de frontoffice en diverse gemeentelijke producten en diensten, zowel aan de balie als in het Klantencontactcentrum KCC).

• E-mails afhandelen/beantwoorden die binnenkomen.

• Verhuizingen verwerken, gegevensverstrekkingen (bijvoorbeeld erfgenamen onderzoek) afgeven.

• Binnenkomende klachten en meldingen verwerken in Melddesk.

Wat verwachten we van je?

• Je vindt het prima om in een rooster (ochtend, middag en/of avond) te werken en doet graag een stapje extra als het werk daarom vraagt.

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en bent je er volledig van bewust dat je als medewerker frontoffice ons visitekaartje bent, het eerste aanspreekpunt van onze klanten.

• Je beschikt over ervaring met het werken binnen een KCC/frontoffice Burgerzaken binnen een gemeente. Bij voorkeur heb je ervaring met de applicatie - Burgerzaken en/of JCC-klantgeleiding.

• Je bent digitaal vaardig en hebt een afgeronde relevante mbo-opleiding. Enkele jaren werkervaring is een pré.

• Je houdt ervan om onderdeel uit te maken van een team maar kunt ook goed zelfstandig werken.

• Je bent klant- en oplossingsgericht, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en werkt efficiënt

LET OP: Gelet op een rol onder leiding en toezicht, is dit niet geschikt als zzp-opdracht. ZZP’ers worden niet meegenomen in procedure!