Medewerker energieloket (24 uur)

Medewerker energieloket – 24 uur

Help inwoners op weg met energie besparen en verduurzamen. Word jij enthousiast van werken met inwoners en het beantwoorden van vragen over energie, subsidies en verduurzaming? Werk jij graag in een rol waar je echt iets kunt betekenen voor mensen, ook voor inwoners die moeite hebben met hun energierekening? Dan is deze opdracht iets voor jou.

Dit ga je doen

Als medewerker energieloket ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je werkt vanuit het energieloket en hebt contact met inwoners aan de balie, telefonisch en via e-mail. Je geeft algemene informatie en zorgt dat inwoners op de juiste plek terechtkomen als ze specialistische vragen hebben.

Je werk is afwisselend en sociaal. Naast het helpen van inwoners zorg je ook voor een goede planning van energiecoaches en onderhoud je contact met verschillende samenwerkingspartners.

Je taken omvatten onder andere:

·      Inwoners te woord staan aan de balie, telefonisch en via e-mail.

·      Beantwoorden van algemene vragen over isoleren, warmtepompen, subsidies, vergroenen van de tuin en gemeentelijke acties.

·      Doorverwijzen naar de energieadviseur bij specialistische of complexe vragen.

·      Inplannen van huisbezoeken door energiecoaches (met name voor inwoners met een kleine beurs of energiearmoede).

·      Contact onderhouden en afspraken plannen met energiecoaches.

·      Contact onderhouden met samenwerkingspartners en maatschappelijke organisaties.

·      Registreren van contactmomenten in het CRM-systeem.

·      Zorg dragen voor een netjes en gastvrij loket, inclusief voorraadbeheer van informatiemateriaal.

·      Bijdragen aan een toegankelijke en laagdrempelige sfeer in het loket, bijvoorbeeld door het gesprek aan te gaan met inwoners.

Dit ben jij

·      Mbo+/hbo werk- en denkniveau.

·      Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk.

·      Je kunt informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen.

·      Je hebt affiniteit met duurzaamheid en energietransitie.

·      Je kunt goed omgaan met inwoners in verschillende situaties, ook wanneer er financiële zorgen spelen.

·      Je kunt werken met Office (zoals Outlook) en kunt omgaan met een CRM-systeem.

·      Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega’s en partners.

Praktische informatie

·      De opdracht is voor 24 uur per week.

·      Vaste werktijden: maandag t/m donderdag van 12.00 tot 18.00 uur (gelijk aan de openingstijden van het energieloket).

LET OP: Dit betreft een rol onder leiding en toezicht, waardoor dit GEEN zzp-opdracht is!