Medewerker frontoffice Burgerzaken (36 uur)

Cranendonck! “Wedde gì dá?”

Het de plek is waar

               Geluk nog heel gewoon is

   De grenzen letterlijk en figuurlijk beslecht worden

De haven, het vliegveld, het station en de snelweg de bereikbaarheid en mogelijkheden vergroten

De natuur geen grenzen kent

   De dynamiek in werk en vrije tijd voelbaar is!

Frontofficemedewerker Burgerdiensten

HR21; Medewerker Publiek II (36)

Bij gemeente Cranendonck zijn we op zoek naar een enthousiaste en ervaren Frontofficemedewerker Burgerdiensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Met jouw kennis en klantgerichte houding help je mensen verder bij belangrijke momenten in hun leven, van geboorte tot verhuizing. Ben jij klaar om hét gezicht van onze dienstverlening te zijn?

Werken bij gemeente Cranendonck   

Cranendonck is een ambitieuze gemeente met zes kernen, ruim 20.000 inwoners, een groot buitengebied, een groeiende economie, variërend van stevige (innovatieve) bedrijvigheid tot recreatie en toerisme. De gemeente heeft een grote, culturele geschiedenis.   

Het is fijn wonen in Cranendonck. De gemeente heeft een rijk verenigingsleven, levendige kernen en prima collectieve voorzieningen. Kenmerkend zijn haar vitale gemeenschappen: de mensen kennen elkaar, voelen zich betrokken en hechten waarde aan de kwaliteit van hun leefomgeving. Samen met onze vitale gemeenschappen blijven we bouwen aan Cranendonck! Door onder andere de aanwezigheid van een grootschalige opvanglocatie voor asielzoekers, de snelweg A2, haven, vliegveld en treinstation kent deze plattelandsgemeente vraagstukken die niet voor grootstedelijke uitdagingen onderdoen. De unieke ligging - in Zuidoost-Brabant, grenzend aan Limburg en België en onderdeel van de Brainport- en Keyportregio - zorgt ervoor dat er intensief, grensoverschrijdend en grenzeloos wordt samengewerkt.

Informele en open organisatie  

De informele, open en collegiale werksfeer maakt het fijn werken bij gemeente Cranendonck. Er is ruimte voor autonomie en er zijn kansen te over voor medewerkers om hun talenten in te zetten. Samen zetten

we de schouders onder de uitdagingen waar we voor staan en samen vormen we het unieke DNA van onze gemeente. Samenwerken, oog hebben voor elkaar én een stapje extra doen om tot optimale en soms verrassende resultaten te komen, zijn voor jou vanzelfsprekend.  

Onze gemeente is een fantastische plek als je ambitieus bent en ook jezelf verder wilt ontplooien!  

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je werkervaring binnen het vakgebied Burgerdiensten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Frontofficemedewerker Burgerdiensten ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen op het gebied van de BRP, reisdocumenten, rijbewijzen en andere producten van Burgerdiensten. Je zorgt voor een correcte afhandeling van aanvragen en verstrekkingen, en weet complexe situaties goed in te schatten en door te zetten naar de juiste collega’s.

Binnen het Klant Contact Centrum (KCC) ben je verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van eerstelijns vragen via telefoon, e-mail en balie

• Het plannen van afspraken en beheren van publieksstromen

• Het registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken

• Het geven van informatie over gemeentelijke producten en diensten

• Het signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen

Je werkt nauw samen met de Backoffice en Kwaliteitsmedewerker, en draagt actief bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Je signaleert knelpunten in processen en denkt mee over verbeteringen. Ook ondersteun je bij de organisatie van verkiezingen en andere publieksgerichte activiteiten.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau

• Ervaring met publieksdienstverlening binnen het vakgebied Burgerzaken en KCC

• Kennis van relevante wet- en regelgeving (rijbewijzen, reisdocumenten, inter-gemeentelijke verhuizingen)

• Certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré

• Klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden

• Stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamspeler

Samen zorgen we voor een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Word jij ons nieuwe gezicht aan de balie? Solliciteer nu!

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau

• Ervaring met publieksdienstverlening binnen het vakgebied Burgerzaken en KCC

• Kennis van relevante wet- en regelgeving (rijbewijzen, reisdocumenten, inter-gemeentelijke verhuizingen)

• Certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré

• Klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden

• Stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamspeler

Samen zorgen we voor een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Word jij ons nieuwe gezicht aan de balie? Solliciteer nu!

Extra info

• Zie bijlage voor richtlijnen en werkwijze Inhuurdesk.

• Alleen reageren met een correcte, passende beschikbaarheid.

• Dit is geen zzp opdracht.

LET OP! In 2027 wordt de nieuwe wet WTTA actief. Dus houd er nu al rekening mee dat jullie voldoen aan de WTTA in 2027 om aangehaakt te blijven als leverancier bij de Inhuurdesk Noord-Brabant.

'In verband met de AVG verzoeken wij om enkel de voornaam, eerste letter van de achternaam en een globale indicatie van de woonomgeving van kandidaten te vermelden op het profiel. Wij verzoeken leveranciers geen aanvullende persoonlijke gegevens te delen zonder expliciete toestemming van de kandidaat. De verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van deze toestemming ligt bij de leverancier. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze privacyverklaring.'