Kwaliteitsadviseur Burgerzaken (28-36 uur)

Heb jij oog voor detail en werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Houd je van structureren, finetunen, de slimste weg verzinnen voor onze werkprocessen en die bewaken? En dat allemaal om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen? Want uiteindelijk doen we dat allemaal voor de beste service aan onze inwoners. Dan is deze functie iets voor jou! 

Kwaliteitsadviseur Burgerzaken

32 uur per week

Team Burgerzaken verzorgt niet alleen identiteitsdocumenten en geboorteaangiften, maar richt zich steeds meer op identiteitsmanagement, adreskwaliteit en de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP). 

Als kwaliteitsbeheerder van de dienstverlening en werkprocessen binnen Burgerzaken, houd jij je bezig met thema’s zoals digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits (Ensia en kwaliteitsmonitor) en privacy. 

Hoe ziet jouw functie eruit?

In deze rol: 

·       Ben je als ‘bewaker van burgerzaken’ constant bezig met het optimaliseren van processen. Je ziet erop toe dat werkprocessen worden opgesteld en herschreven waar nodig;

·       Ben je betrokken bij verschillende onderdelen van het vakgebied en speel je een cruciale rol bij het ontwikkelen, adviseren en schrijven van beleid op gebied van burgerzaken;

·       Weet jij de landelijke wet- en regelgeving te vertalen naar lokaal beleid;

·       Adviseer en rapporteer je over de jaarlijkse BRP- en PNIK-audit, waarbij je ervoor zorgt dat de gemeente voldoet aan de eisen;

·       Adviseer je in complexe casussen op het brede terrein van het (internationale) personen- en familierecht, persoonsregistraties en privacybescherming van persoonsgegevens;

·       Ben je verantwoordelijk voor de totstandkoming en het onderhoud van verordeningen en bewaak je de kwaliteit bij Burgerzaken;

·       Ben je sparringpartner voor de Coördinator team Klantcontacten;

·       Ben je vraagbaak voor cluster Burgerzaken.

In het kader van de audits en privacy beheer je gegevensverstrekking, controleer je logbestanden en werk je samen met functionarissen die zich bezighouden met informatiebeveiliging binnen de gemeente. Hoewel er al veel goed geregeld is, ligt er ook een duidelijke focus op het verder bouwen aan efficiëntere werkprocessen en het implementeren van actuele wet- en regelgeving. Ook ligt er een opgave voor heldere kwaliteitscontroles om de dienstverlening te verbeteren. 

Als kwaliteitsadviseur signaleer je knelpunten en adviseer je de Coördinator over constructieve oplossingen. Kortom, het is een zelfstandige functie waarin je geregeld de samenwerking opzoekt, zowel binnen als buiten het team. Dit vraagt om een scherp oog voor detail en een proactieve houding. 

Ben jij de geschikte kandidaat?

·                Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. 

·                Kennis van en ervaring met burgerzaken en procesgericht werken. 

·                Je volgt de ontwikkelingen binnen dit vakgebied op de voet. 

·                Ervaring in een soortgelijke functie is een must

·       Je hebt een groot lerend vermogen en houdt van aanpakken. 

·      Je bent besluitvaardig en durft verantwoordelijkheid te nemen.

Korte termijn, liefst per direct beschikbaar.

LET OP: Vanwege inbedding en de nadrukkelijke aanwezigheid van leiding en toezicht, is dit NIET geschikt als zzp-opdracht.