Medewerker frontoffice burgerzaken

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

36 uur

Jij bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van de organisatie en zorgt dat inwoners en bedrijven snel en zorgvuldig worden geholpen.

Jouw rol

Als medewerker frontoffice burgerzaken werk je aan de balie en help je inwoners bij aanvragen, je beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte verwerking van producten en diensten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving. Klantgerichtheid, zorgvuldigheid en duidelijke communicatie staan centraal in jouw werk.

Wat je doet

• Je verzorgt de aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
• Je verwerkt verhuizingen en gegevensverstrekkingen
• Je verstrekt informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van Burgerzaken en andere gemeentelijke diensten
• Je handelt e-mails en telefoontjes af
• Je werkt volgens geldende procedures en wet- en regelgeving en zorgt dat aanvragen correct en tijdig worden afgehandeld.

Ervaring binnen de frontoffice Burgerzaken van een gemeente en relevante afgeronde opleiding zijn een pre. Kerntaken frontofficewerk zoals alle reisdocumenten en rijbewijzen moeten al bekend zijn. Verdere ontwikkeling wordt onder begeleiding verder vorm gegeven.

Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Je werkt klant- en oplossingsgericht en communiceert helder en professioneel. Je functioneert goed in teamverband, maar kunt ook zelfstandig werken. Je bent flexibel inzetbaar en begrijpt dat je als frontofficemedewerker het eerste aanspreekpunt bent voor inwoners en bedrijven.